Entregas
Nosso objetivo é cuidar de tudo com carinho! O prazo para preparar seu pedido é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, mais o tempo de entrega dos Correios. Fique tranquilo, vamos te manter informado sobre cada etapa. O frete é calculado automaticamente pelo sistema dos Correios, e os prazos e valores dependem do tipo de entrega que você escolher: PAC (entrega normal) ou SEDEX (entrega expressa). Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você também pode acessar sua conta no site e acompanhar a entrega por lá ou diretamente no site dos Correios.
Endereço incorreto no cadastro
Se perceber que o endereço de entrega está incorreto, sem problemas! Entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] o mais rápido possível, e faremos a correção para você. Caso o pedido já tenha sido enviado, vamos precisar esperar que ele retorne ao nosso centro para reenviá-lo. Nesse caso, o custo do novo envio fica por sua conta.
Trocas
Sabemos que, às vezes, pode ser difícil acertar o tamanho ou modelo. Para te ajudar, disponibilizamos uma tabela de medidas na página de cada produto. Mas se, mesmo assim, o produto não serviu ou não era o que você esperava, fique tranquilo! É só enviar um e-mail para [email protected] em até 7 dias após o recebimento, e organizaremos a troca para você.
Assim que o produto chegar de volta, verificaremos se está tudo certinho (sem uso, com etiquetas, na embalagem original) e enviaremos um voucher no mesmo valor para que você escolha outra peça no site. Se o produto não atender a essas condições, vamos te devolver o item com um novo frete a ser pago por você. Não fazemos reembolso para trocas de tamanho ou modelo, e também não trocamos produtos comprados em nosso Outlet.
Defeitos de fabricação
Se o produto apresentar algum defeito, não se preocupe! Entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] em até 7 dias após o recebimento, e nós cuidaremos de tudo, inclusive dos fretes de devolução e reenvio.
Arrependimento de compra
Mudou de ideia? Sem problemas! Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento e o estorno do valor. É só nos mandar um e-mail para [email protected], e vamos te ajudar a resolver tudo da melhor forma possível.
Pagamentos
Se você escolheu pagar por boleto bancário, ele tem validade de 72 horas. Se o pagamento não for realizado nesse prazo, o pedido será cancelado automaticamente, mas você pode refazê-lo a qualquer momento.
Atendimento ao Cliente (SAC)
Estamos sempre aqui para te ajudar!
WhatsApp: +55 44 999991467
E-mail: [email protected]
